개요는 왓챠 어플리케이션의 '조항빈'님의 글을 인용하였다. 너무 잘 설명하시는 거 아니신지...?
-개요-
'아메리칸 팩토리'는 2008년 불황 때 공장이 폐쇄되며 암울한 기운이 돌던 오하이오 주의 데이튼에 중국 기업이 유리 공장을 열며 생긴 일들에 대한 다큐멘터리다. 오바마가 제작에 참여했다고 알려지면서 유명해진 이 다큐멘터리는 얼핏 보기에는 동서양의 두 패권 국가들의 문화와 사람들이 만나고 공존해가는 이야기일 줄 알았으나, 실상은 좀 더 냉정하고 단호한 메시지를 담은 영화였다.
이 영화는 중국 측 경영진과 파견 노동자들, 그리고 새로운 직장에서 다시 시작하게 된 미국인 노동자들의 시각들을 둘 다 보여주며 이 영화의 주 소재인 두 문화권과 기업 운영 철학과 노동권 인식의 충돌을 양측면에서 다루고자 한다. 문화적으로, 정치적으로, 경제적으로 상당히 차이가 많은 두 나라인 만큼, 이 갈등은 단순히 인식의 차이나 사소한 소통 오류나 오해에서 나오는 것 뿐만이 아니라, 훨씬 근본적인 부분들에서 좀처럼 좁혀지지 않는 간극이 있음을 영화는 단호하게 보여주고 있다. 영화는 전성기를 기억하는 미국의 블루 칼라 노동자들의 이야기부터 해서, 가족을 떠나 먼 타지에서 열심히 일을 하는 중국인 노동자들, 그리고 노동자 측에서 제기하는 문제들을 어떻게 해야할지 고민하는 중국 측 경영자들까지 모두 밀착 취재를 하며 인터뷰도 따낸 감독들의 노력과 공감력 덕에 영화가 전하고자 하는 차갑고 현실적이고 객관적인 메시지를 직설적으로 전할 수 있게 됐다. 이는 바로 미국의 제조업계가 직면한 외국, 특히 중국 기업의 커지는 세력과 인간들을 대체할 자동화라는 미래다. 아니, 이 영화는 외국 자본 유입과 자동화의 시대가 이미 도래했음을 알리며, 미국 기업이 미국의 방식대로 미국 사람들과 함께 미국 사회를 이루는 전통적인 미국 중부 산업의 패러다임은 죽었다고 단호하게 말해주고 있는 듯하다.
무엇을 느꼈는가.
: 슬프고도 외면할 수 없는 현실이지만, 내가 투자자라면, 중국기업에 투자해야한다고 생각했는데, 어떻게 그러한 결론에 도달했는지를 서술하게 될 것 같다.
: 미국의 사라지고 있는 중산층, 그리고 사라지고 있는 제조업. 이게 리쇼어링이 된다고 해서 해결될 문제인가?
: 중국의 미친 생산성은 어디에서 오고, 어떻게 그런 성장률이 나오는가? 무엇으로부터? 놀랐던 건.. 다음의 대화다.
"미국에선 매달 8일씩 쉰다죠? 주말을 다 쉬잖아요. 하루에 8시간씩만 일하죠 안락한 삶이네요"
"네"
"여기 노동자들은 한 달에 하루나 이틀밖에 못 쉬어요 그런 걸 힘들어 하죠"
"그래서 제가 미국 노동자들이 너무 게으르다고 말한 거예요" --> ??? 응?ㅋㅋㅋ
: 노동자로써는 당연하다. 복지다. 그러나 기업의 입장에서는 생산성이 중요하다. 끊임없이 반복되는 갈등.
: 아래 사진은 외면할 수 없는 현실을 말하고 있다. 세계는 자동화되고 있고, 현실이다.
노동자들은 자동화기기를 유지보수하는 저임금으로 떨어지거나, 자동화기기를 업그레이드하고 재생산하는 고임금 노동자 두 가지 또는 서비스업으로 나눠지게 될 것이고, 이를 새로운 일자리라고 표현하게 될 것이다.
: 푸야오 글라스의 초반부에는 적자를 기록했는데, 다큐멘터리 끝에는 흑자로 돌아섰다는 이야기를 끝으로 맺으며
초반엔 오하이오주 노동자들의 4천여명을 고용했다고 나오지만, 영화의 끝에는 2200명으로 끝이난다.
1) Cloud-based business functions where workers can take their computing devices and work nearly anywhere
그런 회사들은 우선 직원들이 컴퓨터 기기를 가지고 어디서나 일할 수 있는 클라우드기반 비즈니스가 가능한 곳일 것이다. 2) Products always in demand but especially so in uncertain times (starting with Maslow’s food / water / shelter…extended to entertainment)
이런 불확실한 시기에도 항상 이런 회사의 제품은 충분히 수요가 받쳐주고 있다. 음식, 물 같은 생필품이거나 인간의 기본 욕구를 자극하는 것들을 만드는 회사들일 것이다. 3) Easily discoverable online presence that seamlessly helps consumers
그리고 이런 회사의 제품은 소비자들이 온라인에서 쉽게 찾아내서 이용할 수 있도록 되어 있을 것이다. 4) Efficient ways to distribute products to consumers in limited-contact ways
고객과의 실제 접촉을 최소화하면서 제품을 소비자에게 보내는 효율적인 방법을 가지고 있을 것이다. 5) Products that make businesses more digitally efficient
이런 제품들은 많은 회사들이 디지털 세상에서 더 효율적이 되도록 해 경쟁력을 갖게 한다. 6) Broad (or emerging) social media presence
폭넓은 소셜 미디어 존재감을 가지고 있다.
2) 쉘터 인 플레이스가 일상을 바꿨다.
a. 인스타그램의 활성 사용자 수는 크게 상회했고, 줌 비디오 커뮤니케이션(ZOOM)의 협업 플랫폼이 3개월만에 큰 폭으로 성장했다.
b. 이와 함께 슬랙 테크놀로지 또한 1분기에 2배 이상의 고객과 비용의 증가를 Report했으며, 마이크로소프트 팀즈(Teams)가 4400만명의 DAUs(하루 활성 사용자)를 보고했다.
c. Local Stores도 이제 상품을 웹사이트를 손쉽게 판매하는 것에 적응하고 있다. 예로, 쇼피파이와 같은 서비스 덕분이다. 한국엔 가비아가 비슷한 포지션을 취하고 있다.
d. 미국에는 이웃들을 연결해주는 넥스트도어라는 소셜앱이 있다. 실제 주민인지 우편물 등을 통해서 확인한 뒤에 진짜 이웃들과 소통할 수 있게 해준다. 이 앱이 코로나 이후에 사용량이 크게 늘어났다.
e. 학생들은 온라인 Class로 어쩔 수 없이 옮겨가고 있으며, 구글 클래스룸의 세계적인 액티브 유저가 증가하고 있다.
3) COVID-19로 원격근무를 진행하는 기업들에게 다음과 같은 질문을 물어보았다.
• 팀과 개인의 생산성이 더 높은가? • 보다 효율적이고 행복하게 일하는 사업부/팀이 있는가? • 효율성이 떨어지고 더 암울하게 일하는 사업부/팀이 있는가? • 비디오 회의/메신저 외 기타 중, 어느 서비스를 더 많이 사용하십니까? • 원격 작업의 놀라운 점은 무엇인가? • 원격 작업을 통해 회사 문화를 어떻게 유지하고 있는가? • 원격 작업의 단점 놀라움/과제는 무엇인가? • 3~6개월 이내에 비즈니스 기본 원리가 이미 계획한 대로 실행된다고 가정할 때, 어떻게 변경하시겠습니까?
다음은 이에 대한 기업들의 답변이다.
• 빈 시간(At the margin)에 생산성은 동일하거나 더 높다. • 비디오 통화는, 과도하게 사용되지 않을 때, 효율적이고 생산적이며, 제 시간에 (또는 일찍) 시작/종료하는 경향이 있다. • 메신저 & 비디오 기반 정보 공유/편집 효과가 매우 높다. • 본사 외부의 사람들이 더 많이 함께하고 (일하고)있다는 걸 느낀다. • 신속한 비디오 토론을 위해 외부인을 데려오는 것이 더 쉽다. • 시간 유연성/통근 시간 제거가 업무에 더 집중할 수 있게 하고, 나를 활기차게 한다. • 개개인의 업무 퍼포먼스 또는 조직이 함께 설계하는 것에서는 병목이 있지만, 분산 환경에서는 증폭된다. • 가장 큰 생산성 및 균형 문제는 다른 자녀를 둔 예비 또는 학령기 자녀를 둔 부모로부터 발생하는데, 이런 사람들에게 재택근무 및 근무일 중 일부를 시스템으로 전환시키고 잠재적인 심리적, 신체적 스트레스를 이해시켜주는데에 도움이 된다. • 경험적으로 일을 분산시키고 많은 사람들이 이러한 형태의 의사소통이 보다 통찰력 있는 퍼포먼스(Input)와 의사결정으로 이어질 수 것으로 보인다.
뉴 월드는 원격업무(remote work)와 같은 플랫폼을 통해 다음과 같은 결론을 제시한다.
1) 창의성 확보 및 생산성 유지 2) 항상 직접적으로 참여하고 협력하여 최적화되는 팀의 결정과 시간의 단축 3) 참여 및 문화 유지, 인력과 스터디, 개발(R&D)를 유지하고 관리하는데에 유리하다. 4) 원격근무자가 증가하여 기술 및 보안의 관리가 증대된다. 5) 본사/사무소와 물리적 접근성이 떨어진 것을 고려하여 채용할 수 있다.
(서울에서 서울사람 고용이 아닌, 지방을 고용할 수 있다는 의미인 듯) 6) 사무실 공간의 구성과 재활용 7) 비즈니스와 여행 및 엔터테인먼트의 재발견과 발전
4) 세상에는 아직도 불확실한 점이 많지만, 우리는 다음을 알고있다.
1) 사람들의 일자리가 변하며 일하는 방식이 빠르게 변하고 있다.
2) 사람들은 일자리를 잃고 있으며, 점진적으로 진행되던 부분이 빠르게 가속화되고 있다.
3) 대부분의 사람들이 재정적으로 안정감이 떨어진다고 느끼고 있다.
4) 3~24개월 뒤 조차도 예상을 하지 못하고 있다는 것을 모두가 알아차리기 시작했다.
(불확실성의 증가)
=> 이를 통해, 쿠팡 딜리버리 및 우버드라이버나 도어대시 등의 숏타임/파트타임 노동자들이 증대했다.
=> 원격진료나 업무 협업/피드백 플랫폼이나 커뮤니케이션 플랫폼의 사용률이 증대되고 있다.
(슬랙, 아틀라시안, 마이크로소프트 팀즈 또는 알리건강, 텔라닥, 핑안굿닥터 등)
5) 2020년의 결론은, 기술과 헬스케어의 혁신일 것인가?
: COVID-19의 문제는 배달 시스템과 수백만의 헬스케어 히어로를 탄생시켰고, 가족의 위험을 빠뜨렸다.
생각해보아야 할 것들.
1) 1918년 스페인 독감 발발 이후에도 미국의 의료 서비스 제공은 생각만큼 변하지 않았다
